Приглашение на форум технической поддержки

Модераторы: Konstantin, Admin

Ответить
Admin
Администратор
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 05 сен 2019, 16:36

Приглашение на форум технической поддержки

Сообщение Admin » 18 сен 2019, 15:45

Уважаемые коллеги!

Мы рады приветствовать Вас на этом интернет ресурсе, созданном как инструмент технической и технологической поддержки партнеров, работающих по контрактам с Marvel.

Если у Вас не получается авторизоваться, пожалуйста, ознакомьтесь с возможными причинами.


Возможные причины неполадок при авторизации, вопросы и ответы:

Вопрос 1. Я новый пользователь. Как получить логин и пароль на сайт?

Ответ: Логин предоставляется компании по результатам заключения договора о сотрудничестве.
Логин (не пароль) на форум технической поддержки для уже авторизованных СЦ такой же как логин сайта технической поддержки.
Для получения нового пароля требуется:
1. Зайти на сайт https://forum.mobileservicesupport.ru
2. Нажать «Забыли пароль?»
3. В строке e-mail – ввести почтовый адрес пользователя (который был указан в анкете).
4. В строке пользователь указать Логин (если требуется).
5. Нажать "Отправить".
6. Новый пароль придет на указанную почту.

После первичной авторизации рекомендуется сменить пароль. Для этого потребуется:
1. В правом верхнем углу нажать на свой логин -> Личный раздел
11.png
11.png (5.17 КБ) 614 просмотров
2. В открывшемся окне выбрать Профиль->Регистрационные данные.
- Ввести Новый пароль.
- Подтвердите Новый пароль.
- Ввести старый пароль.
- Нажать "Отправить".
22.png
22.png (36.54 КБ) 598 просмотров
Вопрос 2. Сайт отвергает вводимый мною пароль, что делать?

Ответ: прежде всего убедитесь, что:

Раскладка клавиатуры выбрана верной.
Строчные и прописные буквы в имени и пароле указываются верно.
Имя и пароль соответствуют предоставленным сервисным представительством.
Вы забыли пароль, тогда действуйте согласно Вопросу 3.

Если вышеуказанное не помогает, обратитесь в сервисное представительство за помощью.

Вопрос 3. Я забыл пароль, что делать?

Ответ: Воспользуйтесь ссылкой "Забыли пароль?".

Ответить